{"id":20480,"date":"2021-11-18T11:20:44","date_gmt":"2021-11-18T17:20:44","guid":{"rendered":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/?p=20480"},"modified":"2021-11-18T11:20:46","modified_gmt":"2021-11-18T17:20:46","slug":"denuncian-usuarios-presunto-fraude-de-empresa-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/?p=20480","title":{"rendered":"Denuncian usuarios presunto fraude de empresa telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Juan Arcos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Xalapa, Ver.- La empresa Telcel, propiedad del multimillonario Carlos Slim, est\u00e1 cometiendo \u201cfraudes\u201d a los usuarios que contrataron una l\u00ednea por plan y han comprado un equipo celular a cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta situaci\u00f3n ha sido denunciada por clientes que est\u00e1n insatisfechos con las pol\u00edticas que emplea dicha compa\u00f1\u00eda, realizando cobros excesivos durante las \u00faltimas semanas.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con Ricardo Vald\u00e9s Dom\u00ednguez, cliente de dicha empresa desde hace m\u00e1s de seis a\u00f1os, sus pagos los realiza, mes tras mes, desde la aplicaci\u00f3n de Telcel.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, a mediados de octubre pasado, la empresa no gener\u00f3 el cobro correspondiente por una cantidad superior a los mil pesos. Dicha situaci\u00f3n result\u00f3 extra\u00f1a para \u00e9l, ya que nunca hab\u00eda ocurrido.<\/p>\n\n\n\n<p>Acudi\u00f3 a las oficinas y en ventanilla le dijeron que no se hab\u00eda generado ning\u00fan cargo y que su pago deb\u00eda realizarlo antes del 20 de noviembre.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPero en la aplicaci\u00f3n me aparec\u00eda que me hab\u00eda quedado sin datos, cuando mi plan tiene m\u00e1s de 10 mil megas y nunca se me hab\u00edan agotado, porque siempre uso las redes wifi de casa y del trabajo\u201d, expres\u00f3 el afectado.<\/p>\n\n\n\n<p>Hace unos d\u00edas, se percat\u00f3 de que, en la misma aplicaci\u00f3n, la empresa le exig\u00eda un pago por m\u00e1s de 3 mil pesos, es decir, m\u00e1s del doble de lo que hab\u00eda pagado mensualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEl argumento del empleado que me atendi\u00f3 fue que se me estaban cobrando dos meses de servicio, m\u00e1s un excedente de datos m\u00f3viles superior a los 600 pesos, lo que resulta il\u00f3gico porque llevo claramente el conteo de mi consumo mensual. Esto es un fraude y he visto en redes sociales que hay muchas personas afectadas con esta situaci\u00f3n en distintas partes del estado y del pa\u00eds\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Vald\u00e9s Dom\u00ednguez indic\u00f3 que presentar\u00e1 una queja en la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) para evitar que contin\u00faen dichos abusos por parte de la empresa Telcel.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHago p\u00fablico mi caso para evitar que m\u00e1s personas sean v\u00edctimas de estos fraudes. Es injusto lo que Telcel est\u00e1 haciendo actualmente con sus clientes, lo mejor es dejar de contratar planes tarifarios\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juan Arcos Xalapa, Ver.- La empresa Telcel, propiedad del multimillonario Carlos Slim, est\u00e1 cometiendo \u201cfraudes\u201d a los usuarios que contrataron una l\u00ednea por plan y han comprado un equipo celular a cr\u00e9dito. 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