{"id":66582,"date":"2025-05-02T10:34:34","date_gmt":"2025-05-02T16:34:34","guid":{"rendered":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/?p=66582"},"modified":"2025-05-02T10:34:34","modified_gmt":"2025-05-02T16:34:34","slug":"billeteras-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/?p=66582","title":{"rendered":"Billeteras Digitales"},"content":{"rendered":"

\u201cDEBO, NO NIEGO; PAGO, LO JUSTO\u201d<\/strong><\/p>\n

Teresa Carbajal<\/strong><\/p>\n

\u00a1Llegaron los fraudes a las billeteras digitales!, as\u00ed que, si tu eres de los que acostumbran almacenar los datos de tus tarjetas en tu dispositivo m\u00f3vil para facilitarte el hacer pagos, o por seguridad de no traer contigo las tarjetas, esto te interesa.<\/p>\n

Este es el caso de Lourdes, (nombre usado para proteger su verdadera identidad) una joven profesionista acostumbrada al mundo digital, privilegiada adem\u00e1s por \u2018entenderle\u2019 a las compras en l\u00ednea, y cliente bancaria de algunos a\u00f1os, quien vivi\u00f3 la terrible experiencia de los fraudes bancarios, como se le conoce al hecho de ver salir el dinero de tu cuenta sin que hayas dado autorizaci\u00f3n.<\/p>\n

Lourdes despert\u00f3 una ma\u00f1ana con la noticia de, que de su tarjeta de cr\u00e9dito se hab\u00eda dispuesto la suma de un aproximado de cincuenta mil pesos en consumos y compras en Par\u00eds.<\/p>\n

Para que la historia vaya tomando forma, vale la pena aclarar que ella nunca en su vida ha estado en Par\u00eds, por lo que el hecho, despu\u00e9s del asombro, le vali\u00f3 una carcajada, pues consider\u00f3 que con facilidad los \u2018ladrones\u2019 ser\u00edan desenmascarados por el banco, y su dinero (en cr\u00e9dito) ser\u00eda sin problema alguno restituido a la cuenta, liber\u00e1ndola de la deuda.<\/p>\n

Acudi\u00f3 a su banco y le puso de conocimiento los hechos, adjuntando el reclamo de cancelaci\u00f3n de los cargos y el reconocimiento de no adeudo, hizo todo lo que le dijeron, y se dispuso esperar el nuevo pl\u00e1stico; pues el reporte le vali\u00f3 adem\u00e1s la cancelaci\u00f3n del pl\u00e1stico, cit\u00e1ndola para acudir de manera posterior a su recolecci\u00f3n.<\/p>\n

Antes del plazo dado por el banco, recibi\u00f3 la notificaci\u00f3n de que su reclamo era improcedente y la sugerencia de pagarlo a la brevedad so pena del aumento de la deuda por la generaci\u00f3n de intereses.<\/p>\n

Posterior a ello, interpuso su queja ante el organismo competente para la atenci\u00f3n de esos casos, que sin duda han lastimado la econom\u00eda de todos los cuentahabientes, quienes se ven con una deuda, de la noche a la ma\u00f1ana, y sin haber sido ellos quienes diera uso o consentimiento a esas operaciones.<\/p>\n

Lo grave del caso fue que d\u00edas despu\u00e9s volvieron a aparecer otra recarga de cr\u00e9ditos en su estado de cuenta, los que se hicieron con la misma tarjeta (la que ya estaba cancelada) y sin que ella recibiera la reposici\u00f3n del nuevo pl\u00e1stico.<\/p>\n

Doblemente sorprendida por los hechos que sumaron aproximadamente otros cuarenta mil pesos a su deuda, procedi\u00f3 a hacer el reclamo al banco, ahora con nuevos argumentos, segura de que en esta ocasi\u00f3n su inconformidad s\u00ed seria aceptaba dado lo evidente del atraco.<\/p>\n

Contrario a lo que pensaba, su reclamado nuevamente fue rechazado. Por lo que sigui\u00f3 adelante en su tr\u00e1mite ante la Condusef, hasta llegar a la audiencia, en donde el banco present\u00f3 un informe escrito sobre los hechos que motivaron la reclamaci\u00f3n, agregando ahora como dato adicional que los movimientos fueron hechos mediante una billetera digital, por cuyo motivo no se necesitaba que ella fuera a Par\u00eds a efectuarlos.<\/p>\n

Y que la contrataci\u00f3n de esa billetera digital exim\u00eda al Banco de responsabilidad pues para ello se usaron sus accesos y contrase\u00f1as de uso personal, con la participaci\u00f3n de un tercero, que lo fue el proveedor de servicios de la aplicaci\u00f3n usada.<\/p>\n

Motivo por el cual el expediente se turn\u00f3 al dictado de un dictamen de valoraci\u00f3n t\u00e9cnica y jur\u00eddica de parte de la Condusef, para obtener la opini\u00f3n del organismo respecto al deslinde de responsabilidades.<\/p>\n

La buena noticia es que el dictamen sali\u00f3 a favor de Lourdes, al considerar los expertos que con independencia del tercero proveedor de servicios digitales, la aplicaci\u00f3n se encuentra en el portal de la Instituci\u00f3n Financiera, y que para efectuar el cobro se debe contar al mismo tiempo con la aplicaci\u00f3n bancaria, de donde deriva la obligaci\u00f3n del Banco de contar con las autorizaciones respectivas por parte de su cliente, por afectar los recursos en la l\u00ednea de cr\u00e9dito, sin que este las haya presentado en su informe.<\/p>\n

Determinando como obligaci\u00f3n a cargo del Banco, la cancelaci\u00f3n y el reconocimiento del no adeudo a favor de su clienta. La mala noticia es que previo a ello sucedi\u00f3, que a la usuaria le entr\u00f3 la desesperaci\u00f3n de la deuda, y con ayuda de su familia y una \u201cvaquita\u201d pagaron al banco el monto del reclamo, para poder dormir tranquilos.<\/p>\n

No cabe duda que \u2018la cansadora\u2019 da resultados, por eso le invito a no desesperar si se encuentra en el mismo caso de Lourdes pues no deben pagar justos, por pecadores.
\nSi tiene dudas o deudas, llame al 2281148502 visite www.elbarzonrc.org Contacte elbarzonrc@yahoo.com.mx, O s\u00edgame en @terecarbajal<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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