{"id":76564,"date":"2026-04-30T11:23:40","date_gmt":"2026-04-30T17:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/?p=76564"},"modified":"2026-04-30T11:23:40","modified_gmt":"2026-04-30T17:23:40","slug":"recibe-atencion-ciudadana-mas-de-cien-peticiones-semanales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/?p=76564","title":{"rendered":"Recibe Atenci\u00f3n Ciudadana m\u00e1s de cien peticiones semanales"},"content":{"rendered":"

Dar\u00edo Pale<\/strong><\/p>\n

Xalapa, Ver.- El director de Atenci\u00f3n Ciudadana del Ayuntamiento de Xalapa, Juan Manuel Gonz\u00e1lez Mu\u00f1oz, inform\u00f3 que semanalmente se reciben alrededor de 150 solicitudes por parte de la poblaci\u00f3n, principalmente relacionadas con apoyos econ\u00f3micos, autoempleo y atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n

El funcionario detall\u00f3 que la mayor\u00eda de las peticiones corresponden a apoyos directos para cubrir necesidades b\u00e1sicas, as\u00ed como solicitudes de insumos para emprender actividades productivas, como herramientas o equipo para peque\u00f1os negocios.<\/p>\n

Asimismo, destac\u00f3 que una parte importante de las gestiones est\u00e1 vinculada a temas de salud, en donde se brinda respaldo econ\u00f3mico para la adquisici\u00f3n de medicamentos o insumos cuando no est\u00e1n disponibles en instituciones p\u00fablicas o en el DIF municipal.<\/p>\n

Explic\u00f3 que las solicitudes llegan a trav\u00e9s de distintos canales, como audiencias ciudadanas, atenci\u00f3n directa en oficinas, llamadas telef\u00f3nicas y mediante la plataforma interna conocida como \u201cCatax\u201d, desde donde se canalizan a las diferentes \u00e1reas del Ayuntamiento para su seguimiento.<\/p>\n

Gonz\u00e1lez Mu\u00f1oz subray\u00f3 que uno de los principales cambios implementados en la actual administraci\u00f3n ha sido la agilizaci\u00f3n de los procesos, con el objetivo de reducir tiempos de espera y evitar traslados innecesarios para los ciudadanos.<\/p>\n

\u201cAntes los procesos eran muy tardados y desgastantes; ahora buscamos ser m\u00e1s eficientes. Nos hemos puesto como meta no dejar pasar m\u00e1s de dos semanas para resolver una solicitud\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n

En ese sentido, destac\u00f3 que los apoyos econ\u00f3micos para gastos b\u00e1sicos pueden resolverse el mismo d\u00eda, siempre y cuando el solicitante presente la documentaci\u00f3n completa.<\/p>\n

En contraste, las solicitudes m\u00e1s complejas \u2014como estudios m\u00e9dicos o apoyos para transporte de grupos estudiantiles a eventos culturales o deportivos\u2014 requieren un proceso de evaluaci\u00f3n por parte de \u00e1reas como Tesorer\u00eda e Ingresos, lo que puede extender el tiempo de respuesta.<\/p>\n

El director enfatiz\u00f3 que esta estrategia busca mejorar la comunicaci\u00f3n entre dependencias y brindar atenci\u00f3n m\u00e1s directa, lo que permite tanto a las autoridades como a los ciudadanos optimizar tiempos y recursos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 que en casos donde las personas enfrentan problemas de movilidad, el personal del Ayuntamiento implementa mecanismos alternativos, como la recepci\u00f3n de documentos v\u00eda WhatsApp y la entrega directa de apoyos en los domicilios, evitando que los beneficiarios tengan que desplazarse.<\/p>\n

Finalmente, reiter\u00f3 que el objetivo es mantener una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana y eficiente, reduciendo la carga burocr\u00e1tica y garantizando respuestas oportunas a las necesidades de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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