\u201cDEBO, NO NIEGO; PAGO, LO JUSTO\u201d<\/b><\/p>\n
\u00a0Teresa Carbajal<\/b><\/p>\n
Hoy se celebra el D\u00eda del Adulto Mayor en nuestro pa\u00eds, y aunque son muchos los avances que se han tenido, en materia de protecci\u00f3n y asistencia a nuestros mayores; en materia de acceso a la justicia, protecci\u00f3n al patrimonio, y uso de servicios bancarios y financieros, es muy desafortunado, el que no podamos decir lo mismo.\u00a0<\/span><\/p>\n De atr\u00e1s para adelante, hace una semana en este mismo espacio, expuse el caso de Emilio, nombre usado para proteger su verdadera identidad, quien, con noventa y nueve a\u00f1os de edad cumplidos, enfrenta serios obst\u00e1culos para poder acceder a su dinero depositado en una cuenta bancaria (propia) en el Banco del que toda la vida, fue cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n A esa edad la urgencia para disponer de su dinero, la marcan los costos diarios de atenci\u00f3n a su salud y subsistencia, por lo que no puede darse el lujo de esperar turnos y tr\u00e1mites, en aclaraciones, con requerimientos, que constantemente cambian por \u201cpol\u00edticas del Banco\u201d, o por rotaci\u00f3n de ejecutivos.\u00a0<\/span><\/p>\n Primero, que porque el Poder que otorg\u00f3 a su mandataria, no re\u00fane los requisitos legales (que si re\u00fane), y que ha pasado todos los tr\u00e1mites administrativos, laborales, incluso de car\u00e1cter financiero, ante instituciones p\u00fablicas y privadas en donde se ha presentado. Menos en el Banco, en donde en alg\u00fan tiempo tuvo vigencia, y en otro ya no.\u00a0<\/span><\/p>\n Segundo, porque no pasaban sus huellas. Tercero, porque su voz no se entend\u00eda en el auricular, y cuarto, porque tampoco es candidato a banca electr\u00f3nica o medios digitales de disposici\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n En fin, que, sobre el caso, y a pregunta expresa de algunos lectores, que se cuestionan acerca de qu\u00e9 sigue o qu\u00e9 se puede hacer; es importante mencionar, que se ha acompa\u00f1ado a Emilio, en un primer momento en la aclaraci\u00f3n de su tr\u00e1mite.<\/span><\/p>\n Pues la negativa del Banco, parti\u00f3 del hecho de una confusi\u00f3n o enredo que hicieron los mismos ejecutivos encargados de darle la atenci\u00f3n al cliente, pues despu\u00e9s de varios d\u00edas de tr\u00e1mites y vueltas, ni siquiera eran capaces de transmitir con claridad, cu\u00e1l era el motivo de la negativa del acceso a su dinero.\u00a0<\/span><\/p>\n As\u00ed, el caso sirve de ejemplo, para recomendar a Usted si se encuentra en similar situaci\u00f3n, en que toda comunicaci\u00f3n con el Banco debe ser por escrito, ya sea a trav\u00e9s de un reporte, folio, o n\u00famero de caso, o sea cual sea la denominaci\u00f3n en que la instituci\u00f3n bancaria decida iniciar la gesti\u00f3n de su caso.\u00a0<\/span><\/p>\n Sin ese dato, que debe conllevar, n\u00famero, fecha y motivo del reclamo, estamos persiguiendo nada.\u00a0<\/span><\/p>\n Y es que, a prop\u00f3sito del tema, quiero hacer \u00e9nfasis en que hasta hace unos a\u00f1os, fue v\u00e1lido creer que \u201cJuanita\u201d, \u201cLalito\u201d o \u201cCristi\u201d, (ejecutivos del Banco) eran nuestros amigos, y que bastaba la confianza de la frecuencia con que pod\u00edamos verlos, para dar por hecho que todos nuestros tr\u00e1mites, estaban bien hechos, seguros, o a salvo.\u00a0<\/span><\/p>\n La realidad y el aumento de fraudes, (o p\u00f3ngale cualquier otra denominaci\u00f3n, si no le quiere llamar fraudes, a todos los abusos que han derivado en la p\u00e9rdida del dinero ahorrado) han cambiado la forma de operar nuestros tr\u00e1mites en Bancos, as\u00ed se trate del m\u00e1s sencillo.\u00a0<\/span><\/p>\n El exceso de confianza, y la buena fe, la palabra, y tantos otros valores, y virtudes, con los que cuentan nuestros adultos mayores, los han llevado a confiar, en que todos sean y se conduzcan con la misma \u00e9tica, que ellos.\u00a0<\/span><\/p>\n Un segundo momento del caso de Emilio, lo ser\u00e1 una vez fenecido el plazo de respuesta iniciar el procedimiento formal de Queja o Reclamaci\u00f3n en contra de la Instituci\u00f3n y ante la Condusef, para obtener un informe o respuesta del caso.\u00a0<\/span><\/p>\n De ah\u00ed siguen (en caso de no resolverse) las instancias judiciales. Pero justo aqu\u00ed es en donde nos encontramos con el otro problema que enfrentan las personas en edad adulta mayor, la falta de acceso a la justicia, y la ausencia de gratuidad en esos andares.\u00a0<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s de que, si de por s\u00ed; para alguien en mediana edad, no es c\u00f3modo (ni f\u00e1cil) andar en pleitos imag\u00ednese, lo grave que resulta para alguien en edad adulta mayor.\u00a0<\/span><\/p>\n Y finalmente por cuanto hace a la falta de protecci\u00f3n al patrimonio, basta con revisar las estad\u00edsticas, para darnos cuenta que, quienes m\u00e1s padecen o sufren abusos, fraudes, robos, y son el blanco principal del \u00faltimamente llamado \u201cc\u00e1rtel inmobiliario\u201d son ellos, nuestros Adultos Mayores.\u00a0<\/span><\/p>\n Vaya hoy, una gran felicitaci\u00f3n a todos los abuelos, a la par de un llamado a las autoridades y a todos lo que tratamos con personas en esta edad, para hacer lo que nos corresponde, cuando de atenci\u00f3n, y protecci\u00f3n se trate.\u00a0<\/span><\/p>\n Llame 2281148502 visite\u00a0 <\/span>www.elbarzonrc.org<\/span><\/a> Contacte <\/span>elbarzonrc@yahoo.com.mx<\/span><\/a>, O s\u00edgame en @terecarbajal\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cDEBO, NO NIEGO; PAGO, LO JUSTO\u201d \u00a0Teresa Carbajal Hoy se celebra el D\u00eda del Adulto Mayor en nuestro pa\u00eds, y aunque son muchos los avances que se han tenido, en materia de protecci\u00f3n y asistencia a nuestros mayores; en materia de acceso a la justicia, protecci\u00f3n al patrimonio, y uso de servicios bancarios y financieros, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2476,"featured_media":387,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-78636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opinion"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/7CF8A22B-2764-47BE-8F7F-38FE9E5D6A2F.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2476"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78636"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78636\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78637,"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78636\/revisions\/78637"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/encuentroinformativo.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}