Darío Pale
Xalapa, Ver.- El avance de la tecnología y el crecimiento del comercio informal han comenzado a impactar de manera importante las ventas de útiles escolares en Xalapa, particularmente en productos como las libretas, señaló Rita Hernández, representante de Papelerías El Fénix, quien estimó una disminución de entre 30 y 40 por ciento en el volumen de estos artículos.
Durante la Feria del Regreso a Clases, Hernández explicó que el uso cada vez mayor de celulares y tabletas entre estudiantes de secundaria y bachillerato ha reducido la demanda de algunos materiales escolares, aunque precisó que el impacto también se ha presentado desde nivel primaria.
“Fácilmente nos ha caído, por lo que es el volumen de libretas, un 30 por ciento hasta un 40 por ciento”, señaló.
Detalló que, además del uso de dispositivos electrónicos, la reducción en el número de materias que cursan los estudiantes de primaria también ha influido directamente en la venta de libretas.
Explicó que anteriormente las listas escolares de primaria contemplaban alrededor de siete libretas, mientras que actualmente se solicitan entre cuatro y cinco, debido al nuevo esquema de campos formativos, que concentra las asignaturas en cuatro áreas.
“Ha sido mayor a nivel primaria, porque cambió el programa de estudios. Antes estábamos manejando alrededor de siete libretas y ahorita son cuatro o cinco”, indicó.
A este panorama se suma el crecimiento del comercio informal, así como la presencia de establecimientos que comercializan productos de bajo costo, situación que, de acuerdo con la representante de la papelería, también representa una competencia para los negocios formalmente establecidos.
Hernández mencionó particularmente el crecimiento de las llamadas tiendas chinas, donde se ofrecen artículos de menor precio y, en algunos casos, de menor calidad también les afecta, así como el comercio que no factura y que opera fuera de la formalidad.
“Todo el comercio informal que tenemos en Xalapa ha crecido enormemente. Tenemos desde las tiendas chinas, que son marcas patito, y nuestros clientes van, compran ahí y regresan después a comprar los artículos buenos”, comentó.
Pese a estas condiciones, Papelerías El Fénix mantiene su participación en la Feria del Regreso a Clases con promociones para las familias.
La empresa ofrece un 10 por ciento de descuento en todos sus productos desde la compra de una sola pieza. Para acceder al beneficio, los clientes deben presentar su lista de útiles y el ticket de compra, y el descuento puede hacerse válido durante todo agosto en cualquiera de sus sucursales. El pago puede realizarse tanto en efectivo como con tarjeta.
Hernández destacó que el beneficio consiste precisamente en que el descuento se aplica desde un solo artículo, incluso productos pequeños como una goma o un sacapuntas.
En cuanto al gasto que representa para las familias surtir una lista escolar, señaló que existe una amplia diferencia dependiendo del nivel educativo.
Indicó que una lista básica puede comenzar alrededor de los 300 pesos, considerando artículos esenciales como libretas, lápices, goma, sacapuntas y colores. Sin embargo, el gasto puede elevarse hasta los 2 mil 200 o 2 mil 300 pesos cuando se trata de listas más completas y de niveles académicos que requieren mayor cantidad o variedad de materiales.
La representante invitó a padres de familia y estudiantes de todos los niveles educativos a aprovechar las promociones, ya que la papelería cuenta con productos para preescolar, primaria, secundaria, bachillerato y universidad.
Señaló que para los estudiantes de niveles superiores disponen de libretas de espiral, carpetas, repuestos y otros materiales, con opciones que van desde productos económicos hasta artículos de mayor calidad.
Como ejemplo, indicó que cuentan con libretas desde 16.50 pesos, a las cuales también se les aplica el 10 por ciento de descuento.
Para atender la demanda de esta temporada, Papelerías El Fénix también incrementa temporalmente su plantilla laboral. Hernández explicó que durante el regreso a clases pueden aumentar entre 30 y 40 por ciento el número de trabajadores, con el objetivo de brindar atención personalizada a los clientes.
Precisó que para la participación en la feria cuentan con alrededor de 20 personas destinadas a atender a los consumidores.
“Para nosotros, como Papelerías El Fénix, nuestra principal bandera es el servicio y la atención al cliente”, afirmó.
La empresa mantiene horarios amplios durante esta temporada, con atención desde las 8:30 de la mañana hasta las 8:30 o 9 de la noche, dependiendo de la salida del último cliente, mediante diferentes turnos que permiten brindar servicio de lunes a domingo.
Finalmente, Hernández anunció que la empresa amplió su presencia en Xalapa con la apertura de su décima sucursal, ubicada en la zona de El Sumidero, establecimiento que comenzó operaciones recientemente.
La representante reiteró la invitación a las familias para acudir a esta nueva sucursal y al resto de los establecimientos de Papelerías El Fénix, especialmente durante la temporada de regreso a clases, para aprovechar los descuentos y surtir las listas escolares.
