Darío Pale
Xalapa, Ver.- El administrador de la guardería Papalote Centro de Asistencia, Héctor Quintanar García, denunció que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) pretende cerrar el servicio con base en el resultado de una encuesta de satisfacción que, aseguró, es subjetiva y no refleja la realidad del servicio que reciben los menores.
Explicó que el instituto exige una calificación mínima de 8.4 en la evaluación aplicada a los padres de familia; sin embargo, la guardería obtuvo 8.3, por lo que se determinó el cierre del centro, una decisión que consideró absurda y desproporcionada.
“Una encuesta completamente manipulada o subjetiva no puede ser la base para cerrar un servicio tan necesario y donde la comunidad está contenta”, señaló.
Quintanar García afirmó que desde hace tiempo han solicitado que este tipo de evaluaciones se realicen de manera presencial con los padres de familia, ya que muchos no comprenden el formato digital o incluso no abren los correos donde se envían las encuestas.
Indicó que ya han enviado diversos oficios a la titular del área de guarderías del IMSS en Veracruz, Edith Jiménez Martínez, para plantear mejoras al sistema de evaluación, pero aseguró que no han recibido respuesta ni se les ha otorgado el derecho de audiencia.
Según relató, incluso en una visita reciente de la funcionaria al centro infantil se generó inconformidad luego de que el personal le pidiera cumplir con las medidas sanitarias para ingresar a las áreas donde se encuentran los bebés, como el uso de cubrebocas y cubrirse el cabello.
El administrador también cuestionó que la decisión afectaría directamente a decenas de familias, ya que la guardería tiene capacidad para atender a 152 menores y actualmente brinda servicio a cerca de 50 familias, además de que generaría la pérdida de 42 empleos.
Agregó que el centro cuenta con casi 30 años de funcionamiento y cumple con supervisiones periódicas del IMSS, de la Secretaría de Educación de Veracruz, del DIF y con su programa interno de Protección Civil, además de dictámenes estructurales y eléctricos.
Quintanar García sostuvo que la guardería ha sido incluso referente en materia de seguridad, al contar con protocolos de evacuación que permiten desalojar el inmueble en menos de dos minutos.
Asimismo, acusó que existe un contexto de irregularidades dentro del sistema de guarderías del instituto, señalando que anteriormente funcionarios del área han sido removidos por presuntos casos de corrupción.
El responsable del centro infantil también señaló que en otros municipios del estado se han presentado situaciones similares, como en una guardería ubicada en la zona de Las Bajadas, en Veracruz, que fue reabierta por orden judicial y ahora nuevamente enfrenta un proceso de cierre.
De acuerdo con lo expuesto, los padres de familia ya se organizaron para defender la permanencia del servicio y algunos de ellos analizan solicitar una audiencia con autoridades del IMSS, además de emprender acciones legales para evitar el cierre.
Incluso, dijo, entre los padres hay abogadas que están asesorando al resto de las familias para buscar mecanismos que permitan mantener abierta la guardería y garantizar el servicio para los menores.
